Soporte Informático
para grandes Empresas y Pymes
| 01 :: Servicio a medida
Ofrecemos soporte y mantenimiento a medida:
24×7, 12×5, Helpdesk…
La dependencia de la tecnología para la actividad eficiente de las empresas hace necesario disponer de un soporte técnico informático preparado para atender incidencias relativas a hardware, software, instalaciones o comunicaciones de forma solvente y eficaz.
Nuestros servicios de soporte y mantenimiento atienden a los objetivos establecidos por la organización y tienen como objetivo asegurar la funcionalidad de los sistemas informáticos de la empresa, propiciando su productividad y la optimización de sus recursos. Con resultados medibles.
| 02 :: Características
Características de nuestro Soporte Informático
para Empresas
Escuda pone a disposición de las empresas servicios de soporte y mantenimiento técnico informático que se adaptan a las necesidades de la organización: en horario de oficina (soporte 12×5) y de 24 horas 7 días a la semana (soporte 24×7), entre otras opciones.
Servicio técnico
Soporte polivalente
Nuestros servicios pueden solicitarse y realizarse de forma telefónica, presencial, remota y por correo electrónico. Mediante Helpdesk, tickets u otras herramientas de gestión y monitorización.
Profesionales especializados
Contrastada experiencia y profesionales con las especializaciones necesarias.
¿Buscas un Soporte Técnico Informático Eficaz?
Contacta con Escuda
Con el Soporte y Mantenimiento Técnico Informático de ESCUDA los recursos informáticos de la empresa funcionarán a su máxima potencia. Servicio a medida: 24×7, 12×5, Helpdesk.
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Con el Soporte y Mantenimiento Técnico Informático de ESCUDA los recursos informáticos de la empresa funcionarán a su máxima potencia. Servicio a medida: 24×7, 12×5, Helpdesk.
| 03 :: Servicios
Servicio de Soporte Técnico Informático
Escuda pone a disposición de las organizaciones todo su conocimiento y experiencia, y define los siguientes servicios para conseguir que los sistemas informáticos estén optimizados y alineados con los objetivos del cliente.
Los servicios están diseñados para cubrir todas las necesidades de soporte y pueden ser contratados en conjunto o de forma separada.
Servicios de Soporte Informático a usuarios
Para que los empleados dispongan del soporte necesario en su puesto de trabajo, las incidencias y peticiones serán resueltas dentro del ámbito definido y en el tiempo contratado. Entendemos la importancia de que todos los puestos de trabajo estén funcionales en todo momento
Servicios de Soporte de Sistemas y Comunicaciones
Los servicios de soporte de sistemas y comunicaciones tienen como objetivo garantizar la disponibilidad, accesibilidad e integridad de las redes de comunicaciones y los sistemas informáticos, resolviendo las incidencias que se produzcan y estableciendo tareas programadas que permiten adelantarse a las incidencias y evitar que se produzcan.
Podemos también establecer los permisos necesarios para contribuir a la confidencialidad de los datos de la empresa, establecer correctamente los sistemas de respaldo y, en definitiva, mantener los sistemas actualizados para un rendimiento óptimo.
Monitorización de Sistemas
Los sistemas de monitorización funcionan de forma desatendida en modo 24×7 y monitorizan los aspectos críticos de todos sus sistemas. Cuando se detecta alguna anomalía, podemos reaccionar de forma inmediata (incluso en horario 24×7) para resolver la incidencia si ésta ya se ha producido o interviniendo antes de que se convierta en una caída de servicios, impidiendo así la afectación del servicio.
Soporte Técnico Informático 24x7
Ponemos a disposición de nuestros clientes a técnicos experimentados de alto nivel, durante las 24 horas los 365 días del año, para resolver en cualquier momento caídas de servicios críticas.
La activación de este servicio puede realizarse de forma inmediata por llamada telefónica o correo electrónico. Nuestro sistema de monitorización continuada puede activar incluso el servicio de guardia de forma automática en cuanto detecta un fallo de los sistemas informáticos.
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Especialistas en Servicios de Soporte y Mantenimiento Técnico Informático para empresas y pymes – Barcelona
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